Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

Nous nous engageons à offrir à nos clients la meilleure expérience d'achat en ligne et la plus grande satisfaction. Vos commentaires sont les bienvenus et nous nous efforçons constamment d'améliorer l'expérience client. Nous sommes toujours prêts à nous surpasser pour nos clients.

Comment initier un remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait de l'achat reçu, nous vous demandons de nous contacter à contact@Lansea-uk.com avec les détails de votre commande, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec les détails du processus de retour.

Retours

Nous sommes heureux de vous aider avec les retours sous réserve des critères suivants :

  • Le produit doit être acheté uniquement auprès de Lansea et non auprès d'un autre détaillant, que ce soit en ligne ou hors ligne.

  • Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 15 jours ouvrables suivant la date de livraison. Nous ne pourrons offrir ni remboursement ni échange pour les commandes dépassant ce délai de 15 jours ouvrables.

  • Les produits doivent être inutilisés, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine doit rester intact et être envoyé avec les produits.

  • Le produit doit nous parvenir dans un état vendable.

  • Veuillez noter que pendant une promotion, des règles spécifiques s'appliquent au retour d'un produit promotionnel ou d'un cadeau. Si le bon produit a été livré, nous n'accepterons les retours qu'en cas d'erreur de produit ou de taille.

  • Les frais de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Retard dans la réception de la commande

Si vous ne recevez pas vos produits et ne pouvez pas les suivre, nous vous recommandons de nous contacter par e-mail à l'adresse contact@Lansea-uk.com afin que nous puissions vous fournir les informations nécessaires. Nous traiterons ces problèmes avec la plus grande rigueur et prendrons les mesures nécessaires pour les résoudre dans les meilleurs délais.

Dans un tel cas, nous pouvons annuler votre commande et procéder à un remboursement sur votre compte bancaire ou accélérer l'expédition.

Veuillez noter : vous n'aurez droit à aucun remboursement en espèces conformément à notre politique.
Les remboursements seront uniquement émis sous forme de crédit sur votre compte bancaire .

Produit endommagé, produit erroné, échanges

Dès réception des produits retournés, notre équipe les inspectera. Une fois votre retour validé, nous procéderons au remboursement de votre transaction. En cas d'échange, nous mettrons à jour vos informations et vous expédierons les produits corrects.

Dans les deux cas, votre problème de retour ou d'échange sera résolu dans un délai de 1 à 2 semaines après réception de votre colis de retour.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article.

Selon votre emplacement, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition.
Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Remboursements

Nous pouvons effectuer des remboursements en cas de :

  1. Annulation par le client sur Lansea

  2. Dans certaines situations, des remboursements partiels peuvent être accordés le cas échéant (par exemple, articles non dans leur état d'origine, pièces endommagées ou manquantes, articles retournés plus de 30 jours après la livraison)

  3. Retour des produits achetés par le client, sous réserve d'éligibilité au retour

  4. Les frais de livraison ne sont pas remboursables . En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Politique de remboursement

  • Si vous avez payé avec une carte de crédit , le remboursement sera crédité sur votre compte de carte de crédit dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables .

  • Si vous avez payé en utilisant une carte de débit ou un service bancaire en ligne , le montant sera remboursé sur votre compte bancaire dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables .

  • Toutefois, le crédit sur votre compte dépendra du délai de traitement de votre banque. Si vous ne recevez pas de crédit dans ce délai, veuillez contacter votre banque et nous informer de tout problème.

Le montant sera remboursé sur votre compte bancaire par virement électronique de fonds.
Nous n'offrons aucun remboursement en espèces, par chèque ou par DD.

À l’exception des événements explicitement mentionnés dans la présente politique, vous n’aurez droit à aucun remboursement .

Délais de remboursement

Nous procédons généralement aux remboursements éligibles dans les 7 jours ouvrables suivant la réception des produits dans notre entrepôt.
Vous serez également informé par e-mail de l'état du remboursement.

Veuillez noter que le remboursement sur le compte bancaire ou de carte de crédit du client est soumis aux délais de traitement estimés fournis par les banques .

Note spéciale

  • Nous n'acceptons pas les retours ou les remboursements si le client change d'avis après l'expédition de la commande.

  • Lansea ne sera pas tenu responsable des colis perdus ou mal acheminés .

  • Les produits étant affichés en ligne sur différentes résolutions d'écran, des différences de couleur ou de design peuvent apparaître à la livraison. Nous vous invitons à lire attentivement les informations détaillées et les clauses de non-responsabilité avant de passer commande.